하드, CD 없는 피씨도 팔아먹나요

COMPARA

06/10/12 12:43

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박정우님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라에 열받아서 한줄 적습니다.
컴퓨터와 친숙한 분들은 제품구성 하나하나 따져서 구입할지 모르겠지만 친숙하지 않는분들은 금액 또는 디자인 보고 그냥 구입할 수도 있습니다.
물론 당연히 구입하는 제품에는 하드디스크, CD는 있다고 보는거죠.
TV구입할때 당연히 방송이 나온다고 생각하듯이...
근데 컴파라에서 컴퓨터를 구입하고 쓸려고 했더니 하드디스크가 없네요. 단밭없는 붕어빵도 아니고 단밭이 별매 인가요?
황당하네요.
컴파라측과 통화해 보니 짜증스러운 목소리로 끝 하단에 명시되어 있다고 하네요. 더 화납니다.
하드디스크 별매라면 좀더 상단에 명시에서 구입하는 고객이 저와같은 혼란이 없도록 배려해야하는거 아닌가요?
그리고 환불할려고 했더니 조립비에 배송비까지 달라고 하고...
상담직원도 친절하지 않고...
컴파라는 고객만족 고객감동 서비스 이런거 안하나요?
이렇게 큰 업체가 조립비는 그렇다고 치고 배송비까지 환불하는데 따지고 해야 합니까?
고객감동 없는 고객을 유린하는듯한 상술적인 판매...언제까지 그렇게 장사하는지 지켜보겠습니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님 과 상담 했던 직원 에게 확인해 보았으나 최대한 친절한

상담 드렸다고 합니다

하지만 고객님 께서 만족하지 못하였다니 저희가 더욱 친절한 상담

할수 있도록 노력 하도록 하겠습니다

상담에 만족하지 못한점 고개숙여 사과 드림니다

그리고 다시 한번 고객님께 이해 부탁 드리는 부분은 고객님

주문하신 업그레이드용DIY PC는 구형PC 에서 사용가능한 부품은

그대로 쓰고 나머지 필요한 부분만 사서 업그레이드 한다는 취지

에서 판매되고 있는 상품 입니다

판매 페이지 에는 FDD / CD-ROM / 하드디스크 / 키보드 / 마우스/

모니터 / 프린터 / 스피커 / 운영체제(윈도우XP) /

1년 무료출장쿠폰 / 들이 모두 별매 라고 표기 되어 있으며

고객님 께서는 이중 키보드 와 마우스 를 추가 선택 하여

온라인 주문 해 주셨습니다

위에 주신 글의 금액 과 디자인 만 보고 구입하셨다는 말씀은

정확하지 않다고 봅니다

키보드 마우스를 별도 옵션추가 버튼 을 지정 하시려면 키보드

바로 윗칸의 하드디스크 별매 내용을 정확히 보실수 있으십니다

이점 고객님 께서 다시한번 살펴봐 주시면 감사 하겠습니다

이부분 까지도 저희 컴파라 잘못 이라면 고객님의 글 내용중

억울한 부분 이라 생각 됩니다

다시한번 저희 컴파라의 상담에 심려 끼쳐 드려 사과 드리며

앞에 글과 같이 더욱더 친절한 상담 되도록 더욱 노력하겠습니다

감사합니다