USB만 연결하면 시스템이 다운됩니다.

COMPARA

06/10/04 10:44

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이조님의 질문에 대한 답변입니다.
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처음 제품을 받았을때 S-ATA 전원 케이블조차 키우지 않고 보내서 많이 당황했구요 애 많이 먹었습니다. 신고 드릴 고장 증상은... USB 에 케이블만 연결하면 시스템이 정지하고 마우스, 키보드가 먹히질 않네요... 아무 작업을 하지 않을시 전면부의 특정한 USB 포트만 문제 되다가 이에 더해서... 만일, 음악을 듣는다거나, 헤드폰을 설치한 상태에서는 어떤 USB를 사용하더라도 시스템이 완전 정지, 다운되어 버리는군요... 좋은 회사 제품이라고 강력히 추천해준 제 입장이 무척 난처해지는 순간이었습니다. 부디 바쁘시더라도 조속히 조치해 주시길 부탁드립니다. 그래서 좋은 이미지 회복하셔야죠...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 고객님께서 설치하신 윈도우의 버전이 서비스펙2까지 설치 되

어 있는지 확인 바랍니다.

만약에 설치가 안되어 있으시면 마이크로 소프트 홈폐이지에서 서비

스펙2까지 설치 해주시길 바랍니다.

그리고 장치관리자에서 USB관련 항목을 지우신 다음 재부팅을 해주시

길 바랍니다.

위와 같이 하셨는데도 불구하고 계속 같은 증상이 나타나시면 저희

컴파라 고객지원센터로 연락을 주시길 바랍니다.

연락처는 고객님 PC옆판에 부착되어 있는 스티커에 나와 있습니다.

방문기사 신청을 해주시면 신속히 방문하여 점검 후 빠른 조치를 해

드리겠습니다.

감사합니다.