장치관리자 "알 수 없음" 해결 재요청관련 A/S기사방문 언제쯤

김성례

06/09/13 0:53

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방문기사는 언제쯤오나요?
A/S신청하면 곧바로 전화라도 주어야 하는 것 아니겠어요?
전국적인 A/S망이 확보되지 안했나요?
기 질문에 기재한 011-634-9059로 전화라도 빨랑주세요.
만일 A/S기사 방문해서 처리가 안되면 1:1교환되나요?
답변주세요.
컴퓨터 한번 구매해서 사용하기 힘드네요.
아래 내용은 기 컴파라에 질문한 내용과 컴파라에서 답변한 내용입니다. 참고하세요.

[문의]
김성례 wrote [2006-09-12 02:18:14]
안녕하세요. 맨 하단의 홈피 다운로드 사이트에 접속하여 사운드 드라이버를 다운로드 한 다음 압축을 해제한 후 setup하고 컴퓨터를 재부팅하여 하드웨어의 장치관리자를 확인해 본결과 "사운드, 비디오 및 게임컨트롤러"에 해당하는 부분이 "알 수 없음"으로 나타남. 무엇이 문제인가요? 메인보드요? 아니면 다른 문제인가요?
속시원한 해결방법을 알려주세요. 명쾌한 답변을 기다리면서...................
[답변]
안녕하십니까? 고객님
문의 내용 잘 보았습니다.
드라이버를 다운받으셔도 이상이 발생하신다면
죄송합니다만 서비스를 받아 보셔야 할것 같습니다.

<기 컴파라에 문의 및 답변내용>
김성례님의 질문에 대한 답변입니다.
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현재 컴퓨터에 마이크로소프트 윈도우 엑스피 프로페션널 서비스팩 2까지 설치가 완료된 상태이므로 답변주신 내용은 이미 해결방안이라 볼 수 없습니다. ecs코리아에 요청해 본결과 홈피다운로드사인트에서 사운드드라이버를 다운받아 설치해보아라고 해서 알려준데로 설치한 후 재부팅 해보아도 ＇사운드, 비디오 및 컨트롤러＇해당하는 부분이 ＇알 수 없으＇으로 표시됨
따라서 이를 어쩌면 좋겠습니까? 컴퓨터 구매한지는 아직 15일이 안됩니다.
빠른답변 요망
김성례님의 질문에 대한 답변입니다.
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[01-2750] 무소음 홈PC 듀얼D945PX760잘만슈퍼멀티(3.4Gx2)
컴파라 01-2750상품을 구매한 후 윈도우 엑스피를 설치한 후 메인보드 인스톨 cd-를 설치한 다음 현재 각종 sw를 설치했는데 장치관리자의 내용을 확인해 본 결과 ＇사운드. 비디오 및 게임컨 트롤러＇에 해당하는 부분이 ＇알 수 없음＇으로 표시됨. 메인보드 인스톨 cd를 재설치해 보아도 동일하게 ＇알 수 없음＇으로 표시됨 조속히 a/s기사방문하여 제품에 문제가 있다면 신속하게 1:1교 환해 주시기 바람 제품 ID : 3225384, A/S기사 방문전 사전 전화요망 011-634-9059
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
일단 고객님께서는 윈도우를 서비스펙 2까지 업데이트를 해주시길 바랍니다.
현재 시중에 판매되는 메인보드들 중에는 서비스펙 2까지 설치를 하
지 않아 드라이버가 미설치 되거나 인식이 안 될 수도 있습니다.
그러니 고객님께서는 윈도우를 서비스펙 2까지 설치를 해주시길 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
일단 저희가 고객님댁에 방문기사를 방문시켜 정밀하게 확인 작업을 해보겠습니다.
그러니 고객님께서는 불편하시더라도 방문기사 점검을 받아 보시
길 바라며 방문기사 점검시 나타나는 문제는 빠른 조치를 통해 고객
님께서 PC를 이용하시는데 불편이 없도록 하겠습니다.
감사합니다.