장치관리자 "알 수 없음" 해결 재요청

김성례

06/09/12 2:04

1961

  

현재 컴퓨터에 마이크로소프트 윈도우 엑스피 프로페션널 서비스팩 2까지 설치가 완료된 상태이므로 답변주신 내용은 이미 해결방안이라 볼 수 없습니다. ecs코리아에 요청해 본결과 홈피다운로드사인트에서 사운드드라이버를 다운받아 설치해보아라고 해서 알려준데로 설치한 후 재부팅 해보아도 "사운드, 비디오 및 컨트롤러"해당하는 부분이 "알 수 없으"으로 표시됨
따라서 이를 어쩌면 좋겠습니까? 컴퓨터 구매한지는 아직 15일이 안됩니다.
빠른답변 요망


김성례님의 질문에 대한 답변입니다.
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[01-2750] 무소음 홈PC 듀얼D945PX760잘만슈퍼멀티(3.4Gx2)

컴파라 01-2750상품을 구매한 후 윈도우 엑스피를 설치한 후 메인보드 인스톨 cd-를 설치한 다음 현재 각종 sw를 설치했는데 장치관리자의 내용을 확인해 본 결과 ＇사운드. 비디오 및 게임컨 트롤러＇에 해당하는 부분이 ＇알 수 없음＇으로 표시됨. 메인보드 인스톨 cd를 재설치해 보아도 동일하게 ＇알 수 없음＇으로 표시됨 조속히 a/s기사방문하여 제품에 문제가 있다면 신속하게 1:1교 환해 주시기 바람 제품 ID : 3225384, A/S기사 방문전 사전 전화요망 011-634-9059


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

일단 고객님께서는 윈도우를 서비스펙 2까지 업데이트를 해주시길 바

랍니다.

현재 시중에 판매되는 메인보드들 중에는 서비스펙 2까지 설치를 하

지 않아 드라이버가 미설치 되거나 인식이 안 될 수도 있습니다.

그러니 고객님께서는 윈도우를 서비스펙 2까지 설치를 해주시길 바랍

니다.

감사합니다.