컴퓨터 받은지 하루만에 이상발생했습니다.

오세환

06/09/08 14:04

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모든 제품이 다 이렇지는 않겠죠..
컴받아서 하루사용하고 다음날 사용하려니 부팅이 되려다 꺼지고 켜지고를 계속반복하고, 어쩌다 윈도우 켜지면 몇초후에 꺼져고 켜지고를 계속반복해서 .. 에이에스로 전화접수하려고 전화하니 컴스티커에 있는 일련번호 입렵하라고 하더군요.. 입력하고 기다렸더니 상담전화가 많아서 연결이 안되니 다시전화라하고 하며 끊어지더군요. 그래서 위 과정을 몇번반복했습니다. 연결이 안되더군요..
이것이 의미하는 것은 한번 전화했어도 재수좋으면 연결되고 안그러면 먼저 전화 했어도 계속이 이짓을 하라는 겁니다. 컴때문에 답답하고 A/S처리 방식에 한숨이 나오더군요.. 먼저 전화한사람이 연결이 안되면 전화번호 입력해서 다음순번으로 상담할 수 있게 해야하는게 상식아닙니까? A/S하시는 곳이 영세해서 아직 상담원도 없고 시스템도 갖추어지지 않아 그런듯 하더군요.. 그래서 하는 수없이 본사 제품문의하는 곳으로 전화했습니다. 그랳더니 바로 연결되더군요(왜 이곳은 바로연결될까요 ㅎㅎ) 제품에 이상이 있다고하니 a/s접수를 하라고 친절이 안내해주시길래 저도 접수하고 싶다고 말씀드렸죠..
아뭏든 접수했는데, 언제 방문하실지 전화를 주신다고 하시길래 전화를 기다렸습니다. 오전에 접수하고 오후까지 기다렸는데 전화 없더군요 그래서 다시 전화 했더니 접수하시는 분이 하숨을 쉬시더군요.. 한숨은 제가 쉬어야 되는거 아닙니까... 그렇게 해서 다음날 기사님이 오셔서 제품가져가셨는데 4-5일 걸린다고 하시데요.
컴퓨터를 어느정도 사용하다가 이상이 생겼으면 얼마든지 이해를 하겠습니다. 그런데 새제품을 받아서 사용을 못했으면 다른 제품을 가져다 놓으시던지 아니면 환불해서 컴퓨터를 사용할 수 있게 해주셔야죠... 기사님이 하시는 일이 방문해서 수거해가지고 본사로 올려 보내는일 하시는 분이십니까? 컴퓨터가 불량인지 아닌지 아니면 소프프웨어 쪽인지를 판별하시고 처리하실 능력이 있으신 분이 기사님 아니신가요?
a/s접수, 처리방식이 좀 제 상식하고는 먼 듯하네요
가장 최신이라는 코어2듀오 개발자용 판매순위 1위인 제품구매했는데 깝깝하군요..