화면과 속도에 대한 문의입니다.

COMPARA

03/11/27 10:05

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구용석님의 질문에 대한 답변입니다.
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지난 9월 15일에 주문번호09156728330162728로 컴퓨터 본체를 주문한 사람입니다. 사양이 그런대로 괜찮고(펜티엄4 2.4G, 메모리:256) 전혀 그럴만한 상황이 아닌데도 다음의 두 가지 문제가 늘 있습니다. - 최근의 일이 아니라 처음부터 그래왔습니다.
1. 컴퓨터 화면이 너~무 느립니다. 특히 마우스의 롤을 사용하면 한
페이지 넘어 가는데 수 초가 걸릴 지경입니다.
1. 자주 다운이 됩니다. 심지어는 켜자마자 움직이지 않는 경우도
가끔씩 있습니다. 속도도 비교적 느리구요.
위 두 가지 상황에 대해 해명을 해주셨으면 합니다. 특히 화면이 물결치듯 느릿거리는 것에 대해서. CPU를 정품을 사용하지 않아서 그렇다는 말도 있던데 설마 그렇지는 않으리라 믿습니다.
그럼 수고하십시오~.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

1번의 질문은 마우스롤시 화면이 울렁이는 현상을 말씀하시는것 같습니다.

이는 윈도우 XP 설치분들에게만 나타나는 증상인데 VGA드라이버를 설치를 안 하셔서 그렇습니다.

XP같은 경우 VGA카드의 메모리 용량을 계산하여 색깔과 해상도가 설정이 가능한데 그러다 보니

VGA드라이버를 설치를 안 하시는분들이 많이 계십니다.

요즘 나오는 컴퓨터들은 XP설치만으로는 대부분의 하드웨어가 잡히질 않습니다.

모든 드라이버를 다 잡아주셔야만 정상적으로 사용이 가능합니다.

2번의 질문에대한 답변은 위의 상황과 비슷합니다.

일단 다운증상은 하드웨어적으로 불량인 경우도 가능하며 소프트웨어적인 면에서도 가능한 증상입니다.

먼저 동봉해 드린 CD에서 VIA 4 IN 1 및 VGA 사운드,LAN등의 드라이버를 모두 설치해 주시기 바랍니다.

화면이 끊어지는 현상으로 시스템의 속도가 떨어져 보일수도 있습니다.

그리고 CPU는 저희 컴파라는 정품만을 사용합니다.

이 점에 있어서는 고객님과의 신뢰를 중요히 생각하고 또한 A/S에 문제가 있으므로 정품만을 사용합니다.

확인 방법은 인텔 고객지원센타인 02-767-2595번으로 전화를 하셔서 CPU 및 쿨러 상단 부분의

시리얼을 불러 주시면 언제라도 확인 가능합니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.