신용카드 결제를 했는데요

COMPARA

03/03/29 11:41

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이영주님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요.
신용카드 결제를 했는데요.
지금 주문현황을 보니까; 주문이 두개가 뜨더군요.
하나가 승인실패라고 나오던데;;
저 하나밖에 주문한거 없고, 입력도 한번밖에 안했는데
무슨 경우인지;;
같은 상품이더라구요;
문제가 되는 건 없는지 답변부탁드립니다.
그리고 배송까지 며칠이 소요되나요?
^_^ 수고하세요~
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고객님께 혼동을 드려서 죄송합니다.

고객님께서 주문시 주문버튼을 두번클릭하시는 경우 같은 주문서가 중복하여 들어오게 됩니다. 하지만 동일한 주문서이며 같은 주문번호임을 확인하실 수 있으실 겁니다.

그렇기 때문에 하나의 주문서는 자동으로 처리되지 않습니다. 나머지 하나의 주문만 자동처리됩니다. 처리되지 않은 주문서는 일정시간이후 데이터 베이스에서 자동삭제됩니다.

절대 이런일로 고객님께 중복하여 물품이 발송되는 경우는 없으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

고객님의 주문은 결제및 배송이 모두 3월 28일자로 완료되었습니다.

빠른 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 즐거운 주말되세요.