시스템 종료가 안되요.

COMPARA

03/03/21 11:51

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

강지연님의 질문에 대한 답변입니다.
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윈도우 2000이구요.. 컴 산지는 2주 정도 되었죠. 잘 쓰고 있습니다.

근데 컴 시스템 종료가 간간히 안되더라구요.

어제까지도 잘 되다 오늘 아침에 또 블루스크린으로 에러가 나면서

종료가 안되더군요. 아래는 종료하고나서 뜨는 에러 메세지입니다.

그 상태로 계속 있으면 한참 뒤에는 스스로 재부팅을 하는 경우도 있구요.

그럼 답변 부탁 드립니다. 수고하세요..


======================== 에러 메세지 ========================

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Address B947A0D3base at B9477000,
Datastamp 3d36cc8c - PCC_PFW.sys

Beginning memory Pyshical memory dump complete,
contact your system administrator or thechnical support group

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안녕하십니까? 컴파라입니다.

일단 고객님의 문제는 말씀만으론 정확히 어떤 문제로 일어난 것인지는

솔직히 운영자인 저도 잘 모르겠습니다..ㅡㅡ;

먼저 시스템 종료가 안되는 문제는 여러가지가 있을 수 있습니다.

CMOS에서 ACPI가 비활성화가 되어 있거나 랜카드의 불량으로 인한 문제로

그럴수도 있으며 아니면 NT/APM 이 설치가 되어 있지 않아서 그럴수도

있습니다.

그리고 오류 메세지는 메모리 덤프 현상인데 2000/XP 계열에서 대부분

나타나는 증상으로 하드웨어/소프트웨어 적인 오류 발생이므로 일단은

윈도우를 먼저 포맷 후 재설치 해 보시고 동일 문제가 나타나시면

저희 쪽으로 하드웨어적인 점검을 받아 보셔야 할 것 같습니다.


오늘도 좋은 하루 되십시요.